قوانین، سیاست‌ها و شرایط

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ شهریور ۱۴۰۵

این سند قواعد مربوط به ثبت و عرضه محصولات، درخواست‌های تأمین (RFQ)، پیشنهادها، ارتباطات تجاری، نظرات، امتیازها و سایر فعالیت‌های تجاری کاربران در پلتفرم SNTA متعلق به شرکت اتحاد هوشمند تجارت ملل را تعیین می‌کند.

این قواعد در کنار قوانین و شرایط استفاده از SNTA اعمال می‌شود و فعالیت تجاری در پلتفرم به معنای پذیرش این مقررات است.

۱. نقش SNTA در فعالیت‌های تجاری کاربران

SNTA بستری برای معرفی محصولات، اعلام نیازهای تجاری، دریافت پیشنهاد و برقراری ارتباط میان کاربران است.

SNTA در معاملات مربوط به کالاهای کاربران، فروشنده، خریدار، نماینده تجاری، حق‌العمل‌کار، ضامن یا طرف قرارداد محسوب نمی‌شود.

توافق درباره مواردی مانند:

قیمت نهایی؛

مقدار کالا؛

مشخصات و کیفیت؛

نحوه و زمان پرداخت؛

تحویل؛

حمل؛

بیمه؛

بازرسی؛

مجوزها؛

تعهدات قراردادی؛

خسارات و ضمانت اجراها؛

بر عهده خود کاربران است.

پرداخت وجه معاملات کالا نیز از طریق SNTA انجام نمی‌شود.

۲. مسئولیت کاربران در انجام معامله

کاربران موظف‌اند پیش از ورود به هر معامله، بررسی متناسب با نوع و ارزش معامله را درباره طرف مقابل و موضوع معامله انجام دهند.

این بررسی می‌تواند حسب مورد شامل بررسی مواردی مانند هویت، سمت و اختیار نماینده شرکت، مجوزها، مشخصات کالا، موجودی، مالکیت یا اختیار عرضه، کیفیت، گواهی‌ها، شرایط پرداخت و سایر اطلاعات مؤثر بر تصمیم تجاری باشد.

صرف مشاهده اطلاعات یک کاربر یا محصول در SNTA نباید مبنای کافی برای انجام معامله تلقی شود.

تصمیم نهایی برای اعتماد، مذاکره یا معامله با هر کاربر بر عهده طرفین معامله است.

۳. ثبت و عرضه محصولات

کاربری که محصولی را در SNTA ثبت می‌کند مسئول اطلاعات و ادعاهای مربوط به آن محصول است.

اطلاعات ثبت‌شده باید تا حد متعارف صحیح، روشن و غیرگمراه‌کننده باشد.

کاربر نباید عمداً اطلاعات خلاف واقع درباره مواردی مانند:

وجود کالا؛

موجودی؛

مشخصات فنی؛

کیفیت؛

برند و تولیدکننده؛

مبدأ کالا؛

قیمت؛

تصاویر؛

استانداردها؛

گواهی‌ها؛

یا شرایط عرضه

ثبت کند.

چنانچه کاربر مالک کالا نباشد، مسئولیت داشتن اختیار قانونی لازم برای عرضه یا معرفی آن بر عهده خود وی است.

ثبت محصول در SNTA به معنی تأیید مالکیت، موجودی یا اختیار فروش آن کالا توسط SNTA نیست.

۴. بررسی محصولات توسط SNTA

محصولات پیش از انتشار ممکن است توسط SNTA از نظر رعایت مقررات پلتفرم بررسی شوند.

این بررسی می‌تواند شامل مواردی مانند:

مناسب بودن متن و تصاویر؛

انتخاب دسته‌بندی صحیح؛

کامل بودن حداقل اطلاعات موردنیاز؛

رعایت قواعد انتشار محتوا؛

و عدم وجود تخلف آشکار از مقررات پلتفرم

باشد.

این بررسی کارشناسی تجاری یا فنی کالا محسوب نمی‌شود.

تأیید و انتشار محصول توسط SNTA به معنی تأیید مواردی مانند وجود واقعی کالا، اصالت، مالکیت، کیفیت، قیمت، استاندارد، مجوز، قابلیت صادرات یا واردات یا توانایی کاربر برای تحویل کالا نیست.

SNTA می‌تواند در صورت مشاهده نقص، تخلف یا اطلاعات نامناسب، محصول را برای اصلاح بازگرداند، از انتشار آن جلوگیری کند یا محتوای منتشرشده را از دسترس خارج کند.

۵. قیمت و شرایط درج‌شده برای محصول

قیمت‌ها و سایر شرایط تجاری نمایش‌داده‌شده برای محصولات توسط کاربران ثبت می‌شوند و SNTA تعیین‌کننده قیمت کالا نیست.

مگر آنکه کاربر صراحتاً خلاف آن را اعلام کرده باشد، اطلاعات قیمت و شرایط نمایش‌داده‌شده باید به‌عنوان اطلاعات اولیه برای شروع مذاکره تجاری تلقی شوند و ممکن است در جریان مذاکرات طرفین تغییر کنند.

کاربران باید پیش از انجام معامله، قیمت نهایی، ارز، مقدار، شرایط پرداخت، هزینه‌های جانبی، حمل و سایر شرایط مالی را مستقیماً با یکدیگر نهایی کنند.

SNTA مسئول اختلاف میان قیمت نمایش‌داده‌شده در پلتفرم و قیمت مورد توافق کاربران نیست.

۶. مستندات، مجوزها و گواهی‌های محصولات

کاربران ممکن است اطلاعات مربوط به مجوزها، استانداردها، گواهی‌ها، گزارش‌ها یا سایر مستندات مربوط به محصول خود را در SNTA ثبت کنند.

اصل مسئولیت صحت، اعتبار و ارتباط این مستندات با کالا بر عهده کاربر ارائه‌کننده آنهاست.

وجود یک مدرک یا گواهی در صفحه محصول به معنی تأیید اعتبار، اصالت یا جاری بودن آن توسط SNTA نیست، مگر آنکه SNTA در مورد مشخصی صراحتاً اعلام کرده باشد که مدرک موردنظر مستقلاً استعلام یا بررسی شده است.

طرف معامله باید حسب اهمیت موضوع، اعتبار مدارک و گواهی‌های موردنیاز خود را مستقلاً بررسی کند.

۷. درخواست تأمین (RFQ)

RFQ ابزاری برای اعلام نیاز تجاری و دریافت پیشنهاد از سایر کاربران است.

ثبت RFQ:

به معنی تعهد قطعی به خرید نیست؛

تضمینی برای دریافت پیشنهاد ایجاد نمی‌کند؛

و SNTA را نسبت به یافتن تأمین‌کننده یا انجام معامله متعهد نمی‌کند.

کاربری که RFQ ثبت می‌کند مسئول صحت مشخصات، مقدار، مقصد، شرایط و سایر اطلاعات درج‌شده در آن است.

اطلاعات RFQ باید تا حدی که برای دریافت پیشنهاد مناسب لازم است واضح و غیرگمراه‌کننده باشد.

۸. پیشنهادهای تجاری (Proposal)

کاربران واجد شرایط می‌توانند در پاسخ به RFQ سایر کاربران پیشنهاد ارائه کنند.

پیشنهاد می‌تواند شامل قیمت و سایر شرایط اولیه موردنظر پیشنهاددهنده باشد.

پیشنهاد ثبت‌شده در SNTA یک پیشنهاد اولیه برای آغاز یا ادامه مذاکره تجاری است و شرایط نهایی معامله می‌تواند با توافق طرفین تغییر کند.

مدت اعتبار پیشنهاد، مطابق اطلاعات نمایش‌داده‌شده در سامانه، یک ماه از تاریخ ثبت است.

پیشنهاددهنده مسئول اطلاعات و شرایطی است که در پیشنهاد خود ثبت می‌کند.

SNTA طرف پیشنهاد نیست و مسئول اجرای مفاد آن محسوب نمی‌شود.

۹. انتخاب یا پذیرش پیشنهاد

وجود قابلیت انتخاب یا پذیرش یک پیشنهاد در SNTA برای تسهیل مدیریت RFQ و ارتباط میان کاربران است.

استفاده از این قابلیت به‌تنهایی به معنی آن نیست که SNTA معامله‌ای را ایجاد، تأیید یا تضمین کرده است.

همچنین SNTA با انتخاب یک پیشنهاد به هیچ‌یک از کاربران توصیه نمی‌کند که معامله را حتماً انجام دهند.

کاربران می‌توانند پس از دریافت پیشنهاد، درباره شرایط معامله مذاکره کرده و حسب تصمیم خود با یک یا چند طرف وارد گفتگو شوند.

چنانچه اقدامات، پیام‌ها یا توافقات کاربران طبق قوانین موجب ایجاد تعهدی میان آنان شود، مسئولیت آن تعهد فقط متوجه همان طرفین خواهد بود و SNTA طرف آن محسوب نمی‌شود.

۱۰. چت و مذاکرات تجاری

سیستم چت SNTA برای فراهم کردن امکان ارتباط میان کاربران ارائه شده است.

کاربران می‌توانند از این ابزار برای پرسش درباره محصول، RFQ، پیشنهاد یا سایر موضوعات مرتبط با فعالیت تجاری استفاده کنند.

کاربران موظف‌اند در گفتگوهای خود:

اطلاعات گمراه‌کننده ارائه نکنند؛

از جعل هویت خودداری کنند؛

حقوق و حریم خصوصی دیگران را رعایت کنند؛

از تهدید، توهین، مزاحمت و ارسال محتوای غیرقانونی خودداری کنند؛

و از چت برای فعالیت‌های مغایر قانون یا مقررات SNTA استفاده نکنند.

SNTA طرف مذاکرات انجام‌شده در چت نیست.

۱۱. اشتراک اطلاعات تماس

کاربران می‌توانند به اختیار خود از قابلیت اشتراک اطلاعات تماس برای ارائه شماره تماس خود به طرف مقابل استفاده کنند.

استفاده از این قابلیت اختیاری است.

کاربر باید پیش از اشتراک شماره تماس، درباره ارائه آن به طرف مقابل تصمیم بگیرد و SNTA مسئول استفاده‌ای که طرف مقابل خارج از اهداف قانونی و متعارف از اطلاعات اشتراک‌گذاری‌شده انجام می‌دهد نیست؛ با این حال کاربر می‌تواند سوءاستفاده از این اطلاعات را به SNTA گزارش کند.

پس از اشتراک اطلاعات تماس، کاربران می‌توانند ارتباط خود را از طریق تماس تلفنی، جلسه حضوری، پیام‌رسان یا سایر روش‌های موردنظر ادامه دهند.

این ارتباطات خارج از کنترل SNTA است.

۱۲. انجام معامله خارج از SNTA

معامله کالا میان کاربران در SNTA انجام نمی‌شود.

SNTA وجه معامله کالا را دریافت، نگهداری یا به طرف مقابل منتقل نمی‌کند.

کاربران مسئول انتخاب شیوه مناسب برای:

تنظیم قرارداد؛

پرداخت؛

دریافت تضمین؛

بررسی کالا؛

حمل و تحویل؛

و سایر اقدامات مربوط به معامله

هستند.

SNTA تضمینی نسبت به امنیت روش پرداختی که کاربران خارج از پلتفرم انتخاب می‌کنند ارائه نمی‌کند.

کاربران خصوصاً در معاملات با ارزش بالا باید از روش‌های متناسب برای احراز طرف معامله، مستندسازی توافق، پرداخت و تحویل استفاده کنند.

۱۳. حساب تأییدشده

برخی کاربران پس از ارائه و بررسی مدارک موردنیاز ممکن است در SNTA دارای وضعیت یا نشان «تأییدشده» باشند.

این نشان صرفاً بیانگر آن است که فرآیند بررسی مدارک تعیین‌شده توسط SNTA انجام شده است.

نشان تأییدشده به معنی موارد زیر نیست:

تضمین اعتبار تجاری کاربر؛

تضمین توانایی مالی؛

تضمین حسن سابقه؛

تضمین عدم ارتکاب تخلف یا کلاهبرداری؛

تضمین مالکیت کالا؛

تضمین کیفیت یا اصالت محصولات؛

یا توصیه SNTA به معامله با آن کاربر.

کاربران همچنان موظف‌اند بررسی‌های متعارف موردنیاز خود را انجام دهند.

۱۴. نظرات و امتیاز کاربران

کاربران می‌توانند در بخش‌هایی که این امکان فراهم شده است، نظر یا امتیاز خود را درباره محصولات ثبت کنند.

امتیازها و نظرات متعلق به کاربران هستند و نظر رسمی SNTA محسوب نمی‌شوند.

کاربر باید نظر یا امتیاز خود را صادقانه و بدون هدف فریب یا تخریب ثبت کند.

مواردی مانند:

ثبت نظر جعلی؛

ثبت امتیاز ساختگی؛

هماهنگی برای افزایش یا کاهش مصنوعی امتیاز؛

استفاده از حساب‌های متعدد برای دستکاری امتیاز؛

توهین یا افترا؛

و ارائه ادعای خلاف واقع

مجاز نیست.

SNTA می‌تواند نظرات را پیش از انتشار بررسی کرده و نظرات مغایر مقررات را منتشر نکند یا حذف کند.

وجود امتیاز بالا یا نظر مثبت نیز تضمین SNTA نسبت به کاربر یا کالا نیست.

۱۵. مسئولیت مجوزهای قانونی فعالیت و کالا

هر کاربر مسئول بررسی و اخذ مجوزهایی است که حسب نوع فعالیت، کالا، عرضه، خرید، صادرات، واردات یا سایر اقدامات وی طبق قوانین لازم است.

SNTA مسئول تعیین مجوزهای موردنیاز هر معامله یا فعالیت کاربران نیست.

امکان ثبت یا انتشار یک محصول در پلتفرم به معنی مجاز بودن قانونی تمام جنبه‌های عرضه، خرید، صادرات یا واردات آن در هر شرایطی نیست.

کاربران باید پیش از انجام معامله الزامات قانونی مرتبط با فعالیت خود را مستقلاً بررسی کنند.

۱۶. کالاها و فعالیت‌های غیرمجاز

ثبت، عرضه، درخواست، تبلیغ یا مذاکره برای کالاها و فعالیت‌هایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع هستند در SNTA مجاز نیست.

کاربر مسئول اطمینان از قانونی بودن فعالیت خود است.

جزئیات مربوط به کالاها، محتواها و رفتارهای ممنوع در سند «سیاست محتوای ممنوع و رفتار کاربران SNTA» تعیین می‌شود.

SNTA می‌تواند محتوای مرتبط با فعالیت غیرمجاز را بدون الزام به انتشار یا ادامه نمایش، محدود یا حذف کرده و حسب شرایط حساب کاربر را نیز محدود یا تعلیق کند.

۱۷. حقوق اشخاص ثالث

کاربر نباید در محصول، RFQ، پیشنهاد، نظر، چت یا سایر بخش‌های SNTA بدون مجوز قانونی از حقوق متعلق به اشخاص دیگر سوءاستفاده کند.

این حقوق می‌تواند شامل مواردی مانند:

نام و علامت تجاری؛

تصاویر؛

متن و محتوای دارای حقوق مؤلف؛

اطلاعات محرمانه؛

مدارک؛

و سایر حقوق قانونی اشخاص

باشد.

اگر شخصی مدعی نقض حقوق خود توسط محتوای یک کاربر باشد، می‌تواند موضوع را همراه با اطلاعات و مدارک لازم به SNTA گزارش کند.

SNTA می‌تواند تا زمان بررسی موضوع، محتوای مورد اعتراض را محدود یا از دسترس خارج کند.

۱۸. گزارش تخلف و فعالیت مشکوک

کاربران می‌توانند مواردی مانند:

محصول مشکوک؛

اطلاعات خلاف واقع؛

جعل هویت؛

سوءاستفاده از نام یا برند؛

رفتار مشکوک به کلاهبرداری؛

مزاحمت در چت؛

نقض حقوق؛

یا سایر تخلفات

را از طریق قابلیت گزارش تخلف یا سیستم پشتیبانی SNTA اعلام کنند.

گزارش تخلف باید تا حد امکان واقعی و همراه با اطلاعات کافی باشد.

استفاده عمدی از سیستم گزارش برای آزار رقبا، ارائه گزارش خلاف واقع یا ایجاد اختلال برای سایر کاربران می‌تواند تخلف محسوب شود.

ثبت گزارش به معنی اثبات تخلف نیست و تصمیم درباره اقدامات داخل پلتفرم بر اساس اطلاعات موجود و بررسی SNTA اتخاذ می‌شود.

۱۹. رسیدگی SNTA به تخلفات

SNTA می‌تواند در صورت مشاهده یا دریافت گزارش درباره تخلف، حسب شرایط اقداماتی مانند موارد زیر انجام دهد:

درخواست توضیح یا مدرک؛

اخطار به کاربر؛

عدم انتشار محتوا؛

حذف یا مخفی کردن محتوا؛

محدودسازی امکانات حساب؛

تعلیق حساب؛

یا مسدودسازی حساب.

نوع اقدام با توجه به موضوع، شدت تخلف، سابقه کاربر، خطر احتمالی برای دیگران و الزامات قانونی تعیین می‌شود.

در موارد فوری، از جمله احتمال کلاهبرداری، جعل، تهدید امنیتی، فعالیت غیرقانونی یا خطر جدی برای کاربران، SNTA می‌تواند بدون اخطار قبلی اقدام لازم را انجام دهد.

این اقدامات مربوط به مدیریت پلتفرم هستند و به معنی صدور رأی قضایی درباره مسئولیت مدنی یا کیفری کاربران نیستند.

۲۰. اختلافات میان کاربران

SNTA مرجع داوری یا رسیدگی قضایی به اختلافات تجاری کاربران نیست.

اختلافاتی مانند:

عدم پرداخت؛

عدم تحویل؛

تفاوت کیفیت یا مشخصات کالا؛

تأخیر؛

اختلاف درباره قیمت؛

نقض قرارداد؛

خسارت ناشی از معامله؛

یا اختلاف درباره تسویه‌حساب

باید توسط خود طرفین و از طریق روش‌های قانونی موردنظر آنان پیگیری شود.

تیم پشتیبانی SNTA می‌تواند درباره نحوه استفاده از پلتفرم یا گزارش تخلف رسیدگی کند، اما وظیفه‌ای برای تعیین اینکه در اختلاف تجاری حق با کدام طرف است ندارد.

در صورت دریافت دستور یا درخواست معتبر از مرجع قانونی یا قضایی صالح، SNTA در حدود قوانین و اطلاعات موجود همکاری خواهد کرد.

۲۱. سوابق فعالیت در پلتفرم

اطلاعاتی مانند محصولات، RFQها، پیشنهادها، پیام‌های داخل پلتفرم، زمان ثبت اقدامات و سایر سوابق الکترونیکی ممکن است مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی و الزامات قانونی نگهداری شوند.

این اطلاعات می‌توانند در حدود قوانین برای اهدافی مانند امنیت، بررسی تخلفات، رسیدگی به درخواست‌های قانونی یا اثبات وقایع مرتبط با استفاده از سامانه مورد استفاده قرار گیرند.

وجود این سوابق به معنی مسئولیت SNTA نسبت به محتوای توافقات کاربران نیست.

۲۲. عدم تضمین نتیجه تجاری

SNTA بستری برای ایجاد فرصت ارتباط تجاری فراهم می‌کند، اما هیچ نتیجه اقتصادی مشخصی را تضمین نمی‌کند.

از جمله SNTA تضمین نمی‌کند که:

محصول کاربر فروخته شود؛

RFQ پیشنهاد دریافت کند؛

پیشنهاد کاربر پذیرفته شود؛

طرفین به توافق برسند؛

معامله سودآور باشد؛

کاربر مقابل تعهدات خود را اجرا کند؛

یا استفاده از پلتفرم منجر به نتیجه تجاری مشخصی شود.

تصمیمات تجاری و ریسک ناشی از آنها بر عهده کاربران است.

۲۳. ارتباط این سند با سایر مقررات SNTA

این قواعد همراه با اسناد زیر اعمال می‌شوند:

قوانین و شرایط استفاده از SNTA؛

سیاست حفظ حریم خصوصی؛

شرایط اشتراک، پرداخت و بازپرداخت؛

سیاست محتوای ممنوع و رفتار کاربران.

در موضوعات مرتبط با فعالیت تجاری کاربران، مفاد این سند ملاک اختصاصی خواهد بود.

در صورت تعارض، مقررات آمره قوانین جمهوری اسلامی ایران بر مفاد اسناد SNTA مقدم است.

۲۴. راه ارتباطی

برای گزارش تخلف، طرح پرسش یا موضوعات مربوط به فعالیت تجاری در SNTA می‌توانید از سیستم پشتیبانی و تیکت یا اطلاعات تماس زیر استفاده کنید:

نام شرکت: شرکت اتحاد هوشمند تجارت مللنام تجاری: SNTAوبسایت: snta-trade.irنشانی: ارومیه – آزادگان 2 – مجتمع افرا – طبقه اولشماره تماس: ۰۴۴ - ۳۳۶۵ ۶۲۷۰شناسه ملی: 140111132407شماره ثبت : 2033